Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Trinity Bio (https://trinitybio.be) par des consommateurs (ci-après « le Client »). En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Commandes

2.1. Prise de commande

Le Client effectue sa commande sur le site en sélectionnant les produits souhaités. Une fois la sélection terminée, le Client valide sa commande en procédant au paiement.

2.2. Confirmation de commande

Un email de confirmation est envoyé au Client à l'adresse fournie lors de la commande, récapitulant les produits commandés, le prix total et les modalités de livraison.

2.3. Modification et annulation de commande

Toute modification ou annulation de commande après validation n'est possible qu'en contactant directement Trinity Bio par email ou téléphone. Si la préparation de la commande a déjà commencé, l'annulation ne sera plus possible.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via un système sécurisé. Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

5. Livraison

5.1. Zone de livraison

Trinity Bio livre dans les zones géographiques précisées sur le site. Si la zone de livraison du Client n'est pas couverte, Trinity Bio se réserve le droit d'annuler la commande.

5.2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions externes (trafic, météo, etc.). Trinity Bio s'efforce de respecter les délais annoncés mais ne peut être tenue responsable des retards imprévus.

5.3. Adresse de livraison

Le Client doit fournir une adresse de livraison précise et accessible. En cas d'absence ou de difficulté à livrer, la commande sera conservée et pourra être retirée dans nos locaux.

6. Réclamations et retours

6.1. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande doit être adressée à Trinity Bio via l'adresse email de contact dans un délai de 24 heures suivant la réception de la commande.

6.2. Retours

Étant donné la nature des produits distribués par Trinity Bio, aucun retour n'est accepté. Toutefois, en cas de produit défectueux ou non conforme, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé après vérification.

7. Responsabilité

7.1. Site internet

Trinity Bio décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité temporaire du site, de force majeure ou de tout événement échappant à son contrôle.

7.2. Livraison

Trinity Bio n'est pas responsable des dommages survenus lors de la livraison si les informations fournies par le Client sont incorrectes ou si le Client ne respecte pas les conditions de réception des produits.

8. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur le site. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Bruxelles.

10. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter par email à info@trinitybio.be ou par téléphone au [insérer numéro].